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区交通运输局:春运志愿服务“暖冬行动”为春运助力
2019-01-25 09:39:51   来源:电竞投注网传媒网   

为更好服务广大旅客,充分发挥志愿服务在春运工作中的重要作用,区手拉手公益服务中心联合团区委、文登汽车站启动了以“青春志愿行 奉献新时代”为主题的青年志愿者春运“暖冬行动”活动,为旅客提供引导咨询、秩序维护、便民利民、应急救援等多项便民服务,手拉手公益服务中心200多名志愿者积极参与,全力营造安全、温馨、舒适、快捷的春运出行环境。

“阿姨,您的行李太重,让我帮您一下吧!”在文登汽车站,看到一位女士拉着行李箱,手里还拎着一个蛇皮袋子,来手拉手公益服务志愿者急忙赶上接过女士手中的行李。“文登人太热情了,我准备坐车回沂水老家过年,大包小包带了不少东西,在站前广场一下城乡公交车就有志愿者来帮我提行李。”女士一边走一边感叹……

这是今年春运期间区手拉手公益服务中心“暖冬行动”活动中暖心的一幕。 随着春运工作帷幕的拉开,1月24日上午8点多的文登汽车站,客流就已经形成了一道小高峰,站外气候不是那么寒冷,站内更是暖意浓浓。身着蓝色马甲的区手拉手公益服务中心的志愿者们活跃在售票大厅、安检仪检测处、客运长途候车大厅等,为出行的旅客提供各种服务,带去各种便利,用热情助力旅客的返乡路。

在行李检测处,志愿者的身影格外显眼。他们一次又一次弯腰为旅客搬运行李,一遍又一遍地用标准的服务手势为旅客指引方向,当遇到有购票、取票、进出口等问题的旅客时,他们又能熟练地解答。在长途候车大厅内,志愿者擦拭着候车厅内的座椅,收拾着地面卫生,热情的微笑,真诚的服务,让旅客感受到了家的温暖。时间过得很快,一转眼就一上午就过去了,志愿者孙中祥说,他的工作有三项:引导出站的旅客上公交车、帮助买票的家长照看儿童、用行李车推坐旅客的大件行礼。工作的顺利完成必须要仔细,看似简单直接,不需要技术保障和支持,但它非常考验人,考验着人的细心和耐心。作为春运志愿者中的一员,就要时刻把旅客的安全放在首位,丝毫不能放松警惕。今天早上车站客运办工作人员跟我说的“急旅客之所急,排旅客之所忧”真的不是一句空话,实现它需要我们具备强烈的服务意识。虽然一上午工作下来有点累,但是一想到帮助了旅客,让他们顺利回家过春节,心里还是感到挺快乐挺满足的。

据统计,24日,区手拉手公益服务中心有20多名志愿者分布在文登汽车站,为旅客开展各项服务。今年他们的春运志愿服务行动上半程服务时间从1月24日至2月4日,预计参与服务志愿者总人数将超过200人次。在活动前期,文登汽车站和区手拉手公益服务中心工作人员已为志愿者开展了提供引导咨询、秩序维护等岗前培训,努力为来往文登的旅客提供最优质、贴心的服务。

 

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